FAQ

W wielu regionach i miejscowościach istnieje powszechne zapotrzebowanie na usługi pediatryczne, co może prowadzić do ograniczonej dostępności terminów wizyt. Pediatrzy są wysoko wyspecjalizowanymi lekarzami, którzy zajmują się opieką zdrowotną dzieci, a ich specjalistyczna wiedza i doświadczenie są niezbędne dla zapewnienia właściwej opieki medycznej najmłodszym pacjentom.

Jednakże, warto zauważyć, że każdy lekarz medycyny rodzinnej również posiada wiedzę i umiejętności w zakresie opieki zdrowotnej dzieci. W przypadku braku dostępności terminów u pediatry, można skonsultować się z lekarzem medycyny rodzinnej, który będzie w stanie przeprowadzić podstawowe badania, diagnozę i leczenie wielu powszechnych schorzeń u dzieci.

W przypadku poważniejszych lub bardziej skomplikowanych przypadków, zaleca się jednak skonsultowanie się z pediatrą, który ma specjalistyczną wiedzę i doświadczenie w dziedzinie pediatrii. Wizyta u pediatry może być niezbędna w przypadku problemów zdrowotnych wymagających specjalistycznej opieki lub długotrwałego monitorowania rozwoju dziecka.

Ważne jest, aby zrozumieć, że ograniczenia terminów wizyt u pediatry wynikają z kilku czynników, takich jak popyt na usługi medyczne dla dzieci, dostępność specjalistów oraz ilość czasu i zasobów, jakie pediatra może poświęcić na każdego pacjenta.

W przypadku trudności z umówieniem wizyty u pediatry, zawsze warto skonsultować się z lekarzem medycyny rodzinnej, który może pomóc w wielu przypadkach i ewentualnie skierować dziecko do specjalisty, jeśli będzie to konieczne.

Chcielibyśmy przedstawić kilka czynników, które mogą wpływać na długość oczekiwania na wizytę.

Po pierwsze, istnieje wiele czynników zewnętrznych, które mogą przyczynić się do długich kolejek. W ostatnich latach wzrosło zapotrzebowanie na usługi medyczne, a jednocześnie liczba dostępnych lekarzy i personelu medycznego nie zawsze za tym nadąża. Brak równowagi między ilością pacjentów, a dostępnością lekarzy może prowadzić do wydłużania czasu oczekiwania na wizytę.

Po drugie,  wiele spraw medycznych można załatwić za pośrednictwem innych form komunikacji, takich jak e-mail, telefon czy messenger. W niektórych przypadkach, kiedy pacjent nie wymaga bezpośredniego fizycznego badania, możliwe jest uzyskanie porady medycznej, uzyskanie recepty na stale przyjmowane leki, na odległość. To podejście pozwala na zaoszczędzenie czasu zarówno pacjentom, jak i lekarzom, co wpływa na redukcję kolejkowania.

Po trzecie, należy zwrócić uwagę na niedawne decyzje Ministerstwa Zdrowia dotyczące limitów wizyt u lekarzy rodzinnych. Ograniczenia te mogą wpływać na dostępność terminów wizyt i przyczyniać się do wydłużania kolejek. Wprowadzenie limitów ma na celu zarządzanie dostępem do opieki medycznej, jednak może prowadzić do pewnych trudności dla pacjentów, którzy potrzebują szybkiej konsultacji lub leczenia.

Wszystkie te czynniki łącznie mogą przyczynić się do długich kolejek i wydłużenia czasu oczekiwania na wizytę. Jednakże, pracujemy nad różnymi rozwiązaniami, takimi jak rozwój telemedycyny, wdrażanie systemów zarządzania kolejkami w celu poprawy dostępności do opieki zdrowotnej.

Dziękujemy za wyrozumiałość i cierpliwość wobec tych wyzwań. Naszym celem jest zapewnienie jak najwyższej jakości opieki medycznej i kontynuujemy starania w celu skracania czasu oczekiwania i usprawnienia procesu rejestracji wizyt.

Chcielibyśmy zapewnić Państwa, że podejmujemy działania w celu poprawy tej sytuacji i skrócenia czasu oczekiwania.

Wdrażamy system kolejkowania pacjentów, który ma na celu usprawnienie obsługi telefonicznej. Dzięki temu systemowi będziemy w stanie efektywnie zarządzać połączeniami i minimalizować czas oczekiwania. Doceniamy waszą cierpliwość w trakcie tego procesu.

Dodatkowo, zalecamy skorzystanie z innych form komunikacji, takich jak e-mail lub za pośrednictwem aplikacji Messenger, jeśli nie możesz się do nas dodzwonić. Rejestrujemy wszystkie połączenia i staramy się odpowiedzieć na każde zapytanie jak najszybciej. Jeśli nie możemy odebrać Twojego połączenia w danym momencie, bądź spokojny/a – z pewnością oddzwonimy jak najszybciej.

Zalecamy również próbę ponownego połączenia się z nami, jeśli wcześniej nie udało się Państwu dodzwonić. Czasami obciążenie linii telefonicznych może być wysokie, ale nasz zespół jest gotowy obsłużyć Państwa zapytanie.

Przepraszamy za wszelkie niedogodności, jakie mogłeś/mogłaś doświadczyć. Dziękujemy za wyrozumiałość i zaufanie, które nam okazujesz. Wasz komfort i dobrostan są dla nas ważne, i pracujemy nad zapewnieniem jak najbardziej sprawnego procesu komunikacji.

Opłaty za wizyty u specjalistów są często obowiązkowe z kilku powodów.

Po pierwsze, specjaliści posiadają wyspecjalizowaną wiedzę i umiejętności w określonych dziedzinach medycyny. Ich wykształcenie i doświadczenie wymagają czasu, wysiłku i inwestycji finansowych, które są odzwierciedlone w opłatach za wizyty.

Po drugie, specjaliści często mają specjalistyczny sprzęt diagnostyczny, który jest niezbędny do świadczenia wysokiej jakości usług medycznych. Utrzymanie tego sprzętu, jego aktualizacja oraz konieczność przestrzegania wymogów sanitarnych i bezpieczeństwa również generują koszty, które są uwzględniane w opłatach za wizyty.

Ponadto, opłaty za wizyty u specjalistów pomagają utrzymać stabilność finansową placówki medycznej oraz umożliwiają dalsze świadczenie wysokiej jakości usług medycznych. Finanse pozyskiwane z opłat pacjentów przyczyniają się do pokrycia kosztów funkcjonowania placówki oraz zatrudnienia personelu medycznego.

Warto również zaznaczyć, że niektóre ubezpieczenia zdrowotne mogą pokrywać część lub całość kosztów wizyty u specjalisty, w zależności od rodzaju ubezpieczenia i warunków umowy.

Pierwszym czynnikiem determinującym dostępność usług medycznych w filii  jest dostępność personelu medycznego.

W głównej placówce często znajduje się zespół specjalistów o różnych specjalizacjach, którzy są w stanie zapewnić kompleksową opiekę medyczną w zakresie różnych dziedzin. Niektóre bardziej zaawansowane procedury diagnostyczne lub zabiegi medyczne wymagają dostępu do specjalistycznego sprzętu, które jest dostępny tylko w głównej placówce.

Główna placówka jest lepiej wyposażona i posiada bardziej zaawansowane urządzenia diagnostyczne oraz większe możliwości leczenia.

W celu optymalizacji świadczenia usług, podjęliśmy decyzję o koncentracji niektórych specjalistycznych usług w głównej placówce, zachowując równocześnie podstawową opiekę zdrowotną i niektóre usługi w filii na os. Helenka.

Rozumiemy, że brak parkingu w najbliższej okolicy może stanowić niedogodność dla naszych pacjentów. Robimy wszystko, co w naszej mocy, aby rozwiązać ten problem i zapewnić wygodne warunki parkowania dla naszych pacjentów.

Niestety, władze miasta Zabrze oraz lokalni radni zablokowali możliwość budowy parkingu w najbliższej okolicy przychodni. Mimo naszych starań i negocjacji, nie udało nam się uzyskać zgody na tę inwestycję. Wiemy, że brak wygodnego i bezpiecznego parkingu może utrudniać Państwu dotarcie do naszej przychodni, i za to przepraszamy.

Mimo tych trudności, trzymamy rękę na pulsie i stale monitorujemy sytuację. Nadal podejmujemy starania, aby znaleźć alternatywne rozwiązania i możliwości zapewnienia dogodnego parkowania dla naszych pacjentów. Współpracujemy z lokalnymi władzami i angażujemy się w dialog z odpowiednimi organami, aby przyspieszyć proces i znaleźć satysfakcjonujące rozwiązanie.

Pragniemy zapewnić, że zrozumujemy Państwa potrzeby i jesteśmy zaangażowani w rozwiązanie problemu braku parkingu. Naszym priorytetem jest zapewnienie Państwu jak najwygodniejszych warunków wizyt w naszej przychodni. Mamy nadzieję, że ta niedogodność niebawem zostanie rozwiązana i będziemy mogli zaoferować wygodne miejsca parkingowe w pobliżu naszej przychodni.

Jest wiele czynników, które mogą wpływać na opóźnienia w planowanych wizytach lekarskich. Poza standardowymi wizytami w przychodni, lekarze często wykonują również wizyty domowe, szczególnie w przypadku pacjentów, którzy nie mogą samodzielnie dotrzeć do przychodni. Te wizyty domowe mogą prowadzić do nieprzewidywalnych opóźnień w grafiku lekarza.

Ponadto, w związku z brakiem lekarzy na rynku pracy, często zdarza się, że specjaliści pracują w wielu miejscach, w tym również w szpitalach. W przypadku niektórych specjalistów, mogą występować sytuacje, w których lekarz musi pozostać na bloku operacyjnym dłużej niż przewidziano ze względu na skomplikowane przypadki czy nagłe interwencje medyczne. To może wpływać na opóźnienia w przychodni.

Kolejnym czynnikiem, który może przyczyniać się do opóźnień, są nieprzewidywalne okoliczności drogowe, takie jak korki czy utrudnienia w ruchu. Lekarze podróżują między różnymi miejscami pracy, a czasem są narażeni na czynniki zewnętrzne, które są poza ich kontrolą i mogą prowadzić do opóźnień.

Pragniemy zapewnić Państwa, że rozumiemy, jak irytujące mogą być opóźnienia i staramy się minimalizować ich występowanie. Dążymy do zapewnienia jak najbardziej sprawnego harmonogramu wizyt, aby ograniczyć opóźnienia i skrócić czas oczekiwania dla naszych pacjentów.

Jednakże, w nieprzewidzianych sytuacjach, które wymagają pilnej interwencji lub dłuższego zaangażowania lekarza, może dojść do nieuniknionych opóźnień. Za to przepraszamy.

Warto zauważyć, że stomatologia, która mieści się w budynku naszej przychodni, funkcjonuje jako odrębna firma, na której działanie nie mamy bezpośredniego wpływu. Terminy wizyt w firmie DENS są ustalane przez personel stomatologiczny na podstawie ich własnego grafiku, dostępności i zapotrzebowania pacjentów.

Jednakże, z przyjemnością informujemy, że jesteśmy w trakcie remontu lokalu przy ulicy Budowlanej 30H, gdzie planujemy uruchomienie własnej sprawnie działającej stomatologii. Naszym celem jest zapewnienie Pacjentom szerszego zakresu usług stomatologicznych, jak również skrócenie czasu oczekiwania na wizyty.

Pracujemy nad stworzeniem nowej stomatologii, która zapewni wygodne warunki, wysoką jakość obsługi i dostępność terminów wizyt. Będziemy dbać o to, aby personel stomatologiczny był odpowiednio wykwalifikowany i posiadał odpowiednie doświadczenie.

Jesteśmy świadomi, jak ważne jest dla Pacjentów otrzymywanie terminów wizyt u dentysty w możliwie najkrótszym czasie. Dlatego dążymy do uruchomienia własnej stomatologii, aby móc zapewnić lepszą dostępność do usług stomatologicznych w naszej placówce.

Rzeczywiście, istnieją różne czynniki, które wpływają na to, że lekarze rodzinni przyjmują w różnych gabinetach. Jednym z głównych czynników jest ograniczona dostępność miejsc i brak wystarczającej liczby gabinetów w naszej placówce. Z tego powodu lekarze muszą korzystać z dostępnych gabinetów w różnych dniach.

Dodatkowo, w niektóre dni lekarze specjaliści również przyjmują w naszej placówce. W takich przypadkach, konieczne jest dostosowanie grafików lekarzy rodzinnych, aby umożliwić współpracę z lekarzami specjalistami i zapewnić kompleksową opiekę medyczną dla pacjentów.

Brak możliwości przydzielenia lekarzom stałych gabinetów wynika również z ograniczeń przestrzennych, które obecnie występują w naszej placówce. Dążymy do rozbudowy i modernizacji naszych obiektów, aby stworzyć odpowiednie warunki pracy dla lekarzy rodzinnych i innych specjalistów.

Mimo tych ograniczeń, staramy się zapewnić jak najwyższą jakość opieki medycznej i wygodę dla naszych pacjentów. Współpracujemy z lekarzami, aby zapewnić jak najlepsze dostępne terminy wizyt i minimalizować ewentualne utrudnienia związane z różnymi gabinetami.

Ograniczona liczba pacjentów, których lekarze są w stanie obsłużyć, jest jednym z głównych czynników, które wpływają na brak możliwości umówienia się telefonicznie do konkretnego lekarza. Lekarze muszą uwzględniać zapotrzebowanie na opiekę medyczną oraz dostępne godziny pracy, aby zapewnić jak największą dostępność dla pacjentów.

Jeśli nie jest możliwe umówienie wizyty u konkretnego lekarza w wybranym terminie, istnieje możliwość umówienia wizyty w innym dogodnym terminie. Nasi pracownicy rejestracji będą starali się zaproponować alternatywne terminy, które będą pasowały do Twojego harmonogramu.

W przypadku pilnych spraw, które wymagają natychmiastowej opieki medycznej, istnieje również możliwość umówienia wizyty u innego lekarza. Personel rejestracji poinformuje Cię o dostępnych opcjach i pomoże Ci znaleźć najlepsze rozwiązanie dla Twojej sytuacji.

Naszym celem jest zapewnienie jak najwyższej jakości opieki medycznej i wygodnych terminów wizyt dla naszych pacjentów. Rozumiemy, że umówienie się z konkretnym lekarzem może być preferowane w niektórych sytuacjach, i staramy się spełnić oczekiwania pacjentów w jak największym zakresie.